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Términos y Condiciones de Uso

Dojosell — dojosell.com / app.dojosell.com

Fecha de última actualización: 2 de septiembre de 2026.

Identificación del prestador del servicio

El presente sitio web, la plataforma app.dojosell.com y el servicio de chatbot con inteligencia artificial denominado "Ki" (en conjunto, el "Servicio") son operados y ofrecidos por:

En adelante, "Dojosell", "el Prestador", "nosotros" o expresiones equivalentes. La persona física o jurídica que contrata o utiliza el Servicio será denominada "el Usuario", "el Cliente" o "usted".

1. Objeto y aceptación de los presentes Términos y Condiciones

1.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web dojosell.com, del panel de administración app.dojosell.com y del servicio de chatbot con inteligencia artificial "Ki" ofrecido por Dojosell, así como la relación contractual entre Dojosell y el Usuario.

1.2. El acceso, registro o uso del Servicio, bajo cualquier modalidad (incluido el período de prueba gratuito), implica la lectura, comprensión y aceptación plena, expresa e incondicionada de los presentes Términos, así como de la Política de Privacidad de Dojosell, que forma parte integrante de este documento.

1.3. Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad o parte de los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

1.4. La aceptación de estos Términos se entiende sujeta a lo dispuesto por el Código Civil y Comercial de la Nación (Ley N.º 26.994) en materia de contratos celebrados por adhesión a cláusulas predispuestas y contratos celebrados por medios electrónicos, garantizando el Prestador información clara, veraz y accesible en forma previa a la contratación.

2. Definiciones

3. Descripción del Servicio

3.1. Dojosell provee un servicio de software como servicio (SaaS) consistente en un asistente conversacional ("chatbot") potenciado por inteligencia artificial, denominado Ki, destinado a integrarse en sitios web de comercio electrónico y sitios web de prestación de servicios o profesionales, con el fin de asistir a los Visitantes de dichos sitios.

3.2. El Servicio se ofrece exclusivamente para su integración en sitios web propios (tiendas online y sitios de servicios/profesionales). Dojosell no ofrece, no garantiza ni admite la integración del Servicio con redes sociales de terceros (incluyendo, sin limitación, Instagram), plataformas de mensajería ajenas a un sitio web propio, ni ningún canal distinto al expresamente contratado.

3.3. Dojosell podrá introducir mejoras, actualizaciones o modificaciones técnicas al Servicio en cualquier momento, en tanto ello no implique una disminución sustancial de las funcionalidades esenciales contratadas por el Usuario dentro de su Plan vigente.

4. Capacidad, registro y veracidad de los datos

4.1. El registro en app.dojosell.com requiere que el Usuario sea mayor de edad (18 años) y tenga capacidad legal para contratar conforme al Código Civil y Comercial de la Nación, o cuente con la debida representación legal de la persona jurídica en cuyo nombre contrata.

4.2. El Usuario garantiza que los datos proporcionados durante el registro (nombre, correo electrónico, y demás información solicitada) son verídicos, exactos y actuales, y se compromete a mantenerlos actualizados. Dojosell no será responsable por perjuicios derivados de la falsedad, inexactitud o desactualización de dichos datos.

4.3. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña, o autenticación mediante Google) y de toda actividad realizada desde su Cuenta.

5. Planes, precios y período de prueba

5.1. Dojosell ofrece distintos Planes de contratación (Básico, Pro y Enterprise), cuyos precios, funcionalidades y condiciones vigentes se encuentran publicados en dojosell.com y pueden ser modificados conforme lo previsto en la Cláusula 16.

5.2. Plan Básico – Período de prueba gratuito: el Plan Básico incluye un período de prueba sin cargo de siete (7) días corridos contados desde la activación de la Cuenta. Finalizado dicho período, y de no mediar cancelación por parte del Usuario, el Servicio continuará prestándose bajo la modalidad paga correspondiente al Plan Básico, procediéndose al cobro automático conforme al medio de pago registrado.

5.3. Planes Pro y Enterprise – Garantía de reembolso: los Planes Pro y Enterprise cuentan con una garantía de devolución del dinero ("money-back guarantee") de treinta (30) días corridos, contados desde la fecha del primer pago. Dentro de dicho plazo, el Usuario podrá solicitar la baja del Servicio y el reembolso íntegro del importe abonado, mediante solicitud cursada a legal@dojosell.com, sin necesidad de invocar causa. Transcurrido el plazo de 30 días, los pagos realizados no serán reembolsables, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al Usuario conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor cuando resulte aplicable.

5.4. Todos los precios se encuentran expresados en la moneda indicada en cada método de pago (pesos argentinos o dólares estadounidenses, según corresponda) y no incluyen impuestos, tasas o gravámenes que pudieran corresponder según la legislación aplicable al Usuario, los cuales serán a su exclusivo cargo.

6. Medios de pago y facturación

6.1. Los pagos correspondientes a los Planes contratados podrán realizarse a través de los siguientes medios de pago habilitados por Dojosell:

6.2. El procesamiento de los pagos es realizado por dichos proveedores de servicios de pago, terceros ajenos a Dojosell, quienes cuentan con sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad, y a cuyos protocolos de seguridad (incluido el cumplimiento de estándares PCI-DSS) se sujeta el tratamiento de los datos de pago. Dojosell no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito.

6.3. El Usuario autoriza expresamente a Dojosell a efectuar, a través del medio de pago seleccionado, los cobros periódicos correspondientes a la suscripción del Plan contratado, en los términos de la Cláusula 7.

7. Renovación automática y cancelación

7.1. Las suscripciones a los Planes de Dojosell se renuevan automáticamente al finalizar cada período de facturación (mensual, según el Plan contratado), salvo que el Usuario cancele la suscripción con anterioridad a la fecha de renovación.

7.2. El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel app.dojosell.com o mediante solicitud a legal@dojosell.com. La cancelación tendrá efecto a partir del próximo ciclo de facturación, no generando derecho a reembolso proporcional por el período ya abonado, salvo lo dispuesto en la Cláusula 5.3 para los Planes Pro y Enterprise dentro del plazo de 30 días.

7.3. Dojosell se reserva el derecho de suspender o dar de baja la Cuenta del Usuario en caso de falta de pago, luego de cursada la correspondiente notificación por correo electrónico.

8. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

9. Propiedad intelectual

9.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo el software, el código fuente, las bases de datos, los diseños, los signos distintivos "Dojosell" y "Ki", los contenidos, textos e interfaces del sitio dojosell.com y de app.dojosell.com, son titularidad exclusiva de Dojosell o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley N.º 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normativa concordante.

9.2. Se concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable sobre el Servicio, exclusivamente durante la vigencia de su suscripción y para los fines previstos en estos Términos. Queda prohibida la copia, distribución, ingeniería inversa, modificación o explotación comercial del Servicio por fuera de lo aquí autorizado.

9.3. El Usuario conserva la titularidad de los contenidos e información propios que incorpore al Servicio, otorgando a Dojosell una licencia limitada para su procesamiento en la medida necesaria para la prestación del Servicio.

10. Protección de datos personales

10.1. Dojosell trata los datos personales de sus Usuarios (nombre, correo electrónico, datos de facturación y demás información asociada a la Cuenta) de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y demás normativa dictada por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de autoridad de control.

10.2. El Usuario titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, mediante solicitud dirigida a legal@dojosell.com. Se informa asimismo que la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10.3. Alcance respecto de los Visitantes del Sitio del Cliente: Dojosell no almacena ni conserva en sus bases de datos los datos personales, mensajes ni información de los Visitantes que interactúan con el chatbot Ki en el Sitio del Cliente; dicha información es procesada por el Servicio y queda bajo la esfera de administración y responsabilidad exclusiva del Usuario/Cliente titular del Sitio del Cliente, quien reviste el carácter de responsable del tratamiento de los datos de sus propios Visitantes frente a la normativa aplicable.

10.4. Los datos de pago son tratados directamente por los proveedores de pago mencionados en la Cláusula 6, conforme a sus propias políticas de privacidad.

10.5. Dojosell podrá utilizar herramientas de análisis y medición (tales como Google Analytics y Google Ads) con fines estadísticos y de mejora del Servicio, en los términos que se detallan en la Política de Privacidad.

11. Disponibilidad, mantenimiento y limitación de responsabilidad

11.1. Dojosell realizará sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio operativo y disponible de manera continua, sin perjuicio de lo cual no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores, dado que el Servicio depende de infraestructura de terceros (proveedores de hosting, conectividad, servicios de inteligencia artificial, entre otros).

11.2. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Dojosell no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o de clientela, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, salvo en los supuestos de dolo o culpa grave del Prestador.

11.3. La responsabilidad total de Dojosell frente al Usuario, por cualquier concepto vinculado a la prestación del Servicio, no podrá exceder el monto efectivamente abonado por el Usuario en los últimos tres (3) meses de suscripción, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan al Usuario en su condición de consumidor conforme a la Ley N.º 24.240, cuando dicha normativa resulte de aplicación.

11.4. Dojosell no garantiza la exactitud, veracidad o idoneidad absoluta de las respuestas generadas por el chatbot Ki, en tanto se trata de un sistema basado en inteligencia artificial, correspondiendo al Usuario supervisar razonablemente su funcionamiento en su Sitio del Cliente.

11.5. Manipulación del sistema, ingeniería social y ataques de inyección de instrucciones ("prompt injection"): el Usuario reconoce y acepta que Ki es un sistema de inteligencia artificial conversacional y que, como tal, puede ser objeto de intentos de manipulación por parte de terceros —incluyendo, sin limitación, técnicas de ingeniería social, inyección de instrucciones ("prompt injection"), jailbreaking o cualquier otra técnica orientada a inducir al chatbot a emitir respuestas erróneas, inexactas, ofensivas, contrarias a su configuración original, o a divulgar información no autorizada—. Dojosell implementa medidas razonables orientadas a mitigar dichos riesgos, pero no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta del sistema frente a tales técnicas, dado el estado actual de la tecnología de inteligencia artificial generativa.

11.6. En virtud de lo expuesto en el punto 11.5, Dojosell no será responsable por los daños, perjuicios, pérdidas o reclamos de cualquier naturaleza —propios, de los Visitantes, o de terceros— que deriven de respuestas incorrectas, inapropiadas, engañosas o dañinas emitidas por el chatbot Ki como consecuencia de un ataque, manipulación o uso malicioso por parte de terceros ajenos a Dojosell, con independencia de que el Servicio se encuentre operando en el Sitio del Cliente o en los sitios propios de Dojosell (dojosell.com y/o app.dojosell.com). Ello sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponder a Dojosell por defectos propios del Servicio no vinculados a una manipulación de terceros, ni de los supuestos de dolo o culpa grave previstos en el punto 11.2.

11.7. Es responsabilidad del Usuario configurar el chatbot Ki de manera razonable dentro de su Sitio del Cliente (incluyendo la definición del alcance de la información sensible que se le brinde, restricciones de uso y supervisión periódica de las conversaciones), a fin de mitigar los riesgos descriptos en la presente cláusula. Dojosell podrá, sin obligación de hacerlo, sugerir buenas prácticas de configuración al Usuario, sin que ello implique asunción de responsabilidad alguna respecto del resultado de su implementación.

12. Defensa del consumidor

12.1. En los casos en que el Usuario revista el carácter de consumidor o usuario final en los términos de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, resultarán de aplicación las disposiciones protectorias allí previstas, incluyendo el derecho a información veraz, detallada, eficaz y suficiente, y el derecho a la revocación de la aceptación en los contratos celebrados a distancia dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato o la entrega del bien/prestación del servicio, conforme al artículo 34 de dicha ley y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación (artículos 1110 a 1116).

12.2. Sin perjuicio de lo expuesto en el punto anterior, y considerando que el Servicio es contratado por el Usuario para su explotación comercial o profesional (integración en su propio sitio de venta o de prestación de servicios), en la generalidad de los casos la relación se encuadra como una contratación entre profesionales, no resultando el Usuario, en tal carácter, destinatario final en los términos del artículo 1° de la Ley N.º 24.240. La aplicación de dicha normativa se evaluará en cada caso concreto conforme la naturaleza de la contratación.

13. Prohibiciones y suspensión del Servicio

13.1. Dojosell podrá suspender o dar de baja, de forma preventiva y sin necesidad de intimación previa, el acceso de un Usuario al Servicio cuando detecte:

13.2. La suspensión o baja no generará derecho a reembolso alguno cuando obedezca a un incumplimiento imputable al Usuario.

13.3. Uso ilícito o delictivo por parte del Usuario: Dojosell provee el Servicio como una herramienta tecnológica de uso general, y no controla ni supervisa previamente el contenido, la configuración ni la finalidad que cada Usuario le asigna dentro de su Sitio del Cliente. En consecuencia, Dojosell no será responsable por el uso ilícito, fraudulento, engañoso o delictivo que el Usuario, sus dependientes o cualquier tercero que actúe bajo su Cuenta realice del chatbot Ki —incluyendo, sin limitación, su utilización para cometer estafas, maniobras de phishing, suplantación de identidad, publicidad engañosa u otras conductas contrarias a la ley—, recayendo la responsabilidad civil, penal, administrativa y de cualquier otra naturaleza exclusivamente sobre el Usuario que incurra en dicha conducta.

13.4. Indemnidad: el Usuario se obliga a mantener indemne y a resarcir a Dojosell, sus dependientes, colaboradores y/o titular, frente a cualquier reclamo, demanda, denuncia, sanción, multa, costo o gasto (incluidos honorarios profesionales) que se origine, directa o indirectamente, en el uso ilícito, fraudulento o delictivo que el Usuario o terceros bajo su Cuenta hicieran del Servicio, o en el incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones asumidas en los presentes Términos.

13.5. Colaboración con autoridades: sin perjuicio de la Política de Privacidad, Dojosell podrá colaborar con autoridades judiciales, administrativas o de contralor competentes, incluyendo el suministro de la información técnica que obrare en su poder, en el marco de investigaciones vinculadas a un presunto uso delictivo del Servicio, en tanto medie requerimiento formulado conforme a derecho por autoridad competente.

13.6. Falta de identificación o de jurisdicción efectiva sobre el infractor: el Usuario y/o el tercero damnificado reconocen que la imposibilidad de identificar fehacientemente al autor de un uso ilícito o delictivo del Servicio, o la circunstancia de que dicho autor se encuentre domiciliado, actúe desde, o resulte alcanzable únicamente en una jurisdicción extranjera donde no resulte posible ejecutar en la práctica las obligaciones de indemnidad previstas en el punto 13.4, no traslada ni genera responsabilidad alguna en cabeza de Dojosell por dicho uso ilícito. Lo dispuesto en la presente cláusula no exime a Dojosell de las obligaciones de colaboración previstas en el punto 13.5, ni de la responsabilidad que pudiera corresponderle por hechos propios ajenos a la conducta del tercero infractor.

14. Modificación de los Términos

14.1. Dojosell podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en dojosell.com con indicación de la fecha de la última actualización.

14.2. Las modificaciones sustanciales que afecten derechos u obligaciones esenciales del Usuario serán notificadas por correo electrónico con una antelación razonable, no inferior a diez (10) días corridos, a la dirección registrada en la Cuenta. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implicará su aceptación.

14.3. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones introducidas, podrá dar de baja su Cuenta en los términos de la Cláusula 7, sin que ello genere penalidad alguna a su respecto.

15. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, en los términos del artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación, incluyendo, sin limitación, fallas generalizadas de conectividad a Internet, interrupciones de proveedores de infraestructura tecnológica, actos de autoridad pública, o eventos de fuerza mayor que impidan la prestación normal del Servicio.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1. Los presentes Términos, así como toda cuestión relacionada con la existencia, validez, interpretación, alcance y cumplimiento del contrato celebrado entre Dojosell y el Usuario, se rigen en todos sus aspectos por las leyes de la República Argentina, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

16.2. Para todo litigio, controversia, reclamo o cuestión derivada del presente contrato o vinculada al mismo, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios en lo Civil y Comercial del Departamento Judicial de Quilmes, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles, incluido el fuero federal cuando resulte renunciable.

16.3. Sujeción de Usuarios extranjeros o domiciliados fuera de la República Argentina: todo Usuario que acceda, se registre o utilice el Servicio desde fuera del territorio de la República Argentina, o que se encuentre domiciliado en el extranjero, acepta expresa, voluntaria e irrevocablemente que la totalidad de la relación contractual con Dojosell se rige exclusivamente por la ley argentina, y se somete de manera expresa e incondicional a la jurisdicción de los tribunales indicados en el punto 16.2, renunciando expresamente a reclamar la aplicación de cualquier otra ley o a someter cualquier controversia a tribunales, autoridades administrativas o mecanismos de resolución de disputas de cualquier otro país o jurisdicción. Dicha sumisión de jurisdicción y de ley aplicable constituye una condición esencial para la celebración del contrato, sin la cual Dojosell no habría contratado con el Usuario.

16.4. Lo dispuesto en la presente cláusula se entiende sin perjuicio de las normas de orden público de protección al consumidor que, por su carácter imperativo, no puedan ser válidamente desplazadas por acuerdo de partes conforme al derecho aplicable en el domicilio del consumidor, en los casos en que el Usuario revista tal carácter conforme a la Cláusula 12.

17. Notificaciones

17.1. Todas las notificaciones que Dojosell deba cursar al Usuario se realizarán válidamente al correo electrónico registrado en la Cuenta. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada dicha dirección.

17.2. Las notificaciones que el Usuario deba cursar a Dojosell se realizarán al correo electrónico legal@dojosell.com.

18. Divisibilidad e integridad del acuerdo

18.1. Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales conservarán plena vigencia y efecto.

18.2. Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones particulares de cada Plan publicadas en dojosell.com, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del objeto aquí regulado, dejando sin efecto cualquier acuerdo o entendimiento previo, verbal o escrito, sobre la misma materia.

19. Identificación fiscal, Botón de Arrepentimiento y Botón de Baja de Servicio

19.1. Data Fiscal (AFIP/ARCA): en su carácter de contribuyente inscripto en el Régimen Simplificado para Pequeños Contribuyentes (Monotributo), Dojosell exhibe en dojosell.com el logotipo identificatorio "Data Fiscal" dispuesto por la Administración Federal de Ingresos Públicos (actualmente Agencia de Recaudación y Control Aduanero, ARCA), el cual permite a cualquier interesado verificar en línea la situación fiscal del Prestador ante dicho organismo, conforme a la normativa vigente en materia de identificación fiscal de comercios y puntos de venta, incluyendo los canales de comercio electrónico.

19.2. Botón de Arrepentimiento y Botón de Baja de Servicio: en cumplimiento de lo dispuesto por la Disposición N.º 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial (que unificó y reemplazó a las derogadas Resoluciones N.º 316/2018 y N.º 424/2020), su norma aclaratoria Disposición N.º 3/2026 de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo, y la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, dojosell.com y/o app.dojosell.com ponen a disposición del Usuario que revista el carácter de consumidor, en lugar visible y de fácil acceso desde el primer ingreso al sitio, dos (2) enlaces diferenciados:

19.3. El ejercicio de ambos derechos no requiere que el Usuario invoque causa ni que abone costo alguno, ni podrá supeditarse a una registración previa o a trámites adicionales a los estrictamente necesarios. No obstante, conforme a la Disposición N.º 3/2026, Dojosell podrá solicitar al Usuario que complete pasos razonables de verificación de identidad, a través de los canales habituales de contacto (por ejemplo, confirmación mediante el correo electrónico o teléfono registrado en la Cuenta), con la única finalidad de corroborar que la solicitud proviene efectivamente del titular del servicio y resguardar su seguridad, sin que ello configure un obstáculo indebido al ejercicio del derecho.

19.4. Recibida la solicitud a través de cualquiera de los dos botones, Dojosell informará al Usuario, dentro de las veinticuatro (24) horas y por el mismo medio, un código de identificación de la gestión, y arbitrará los medios necesarios para hacer efectiva la revocación o la baja solicitada. El derecho de arrepentimiento no resultará aplicable cuando el Usuario ya hubiera utilizado o consumido efectivamente el Servicio, ni en los demás supuestos de excepción previstos en la normativa vigente.

19.5. Dojosell pone a disposición del Usuario un canal de atención de consultas y reclamos con un horario mínimo de ocho (8) horas diarias en días hábiles, a través del correo electrónico legal@dojosell.com.

19.6. Lo previsto en la presente cláusula se entiende sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 12 respecto del encuadre de la relación contractual entre Dojosell y el Usuario, y de la garantía de reembolso de treinta (30) días prevista en la Cláusula 5.3, la cual resulta más extensa y beneficiosa que el plazo legal mínimo de revocación.

20. Contacto

Para consultas, reclamos, solicitudes vinculadas a la baja del Servicio, reembolsos o al ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales, el Usuario podrá dirigirse a:

Este documento fue elaborado conforme a la legislación argentina vigente a la fecha de su última actualización (Código Civil y Comercial de la Nación, Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, Ley N.º 11.723 de Propiedad Intelectual, Disposición N.º 954/2025 y Disposición N.º 3/2026). Ante cualquier duda específica, se recomienda la consulta con un profesional matriculado.